Чи записує Cita Ping на сіту замість мене?

Ні. Ми надсилаємо вам сповіщення, коли з'являється сіта, а записуєтеся ви самі на офіційному сайті. Cita Ping — незалежний сервіс і ніколи не діє в системі запису від вашого імені.

Наскільки швидко надходять сповіщення?

Сповіщення в Telegram зазвичай надходять за кілька секунд після появи сіти. Електронна пошта трохи повільніша, бо поштові сервери додають власні затримки. Найкращі шанси — якщо увімкнути обидва канали.

Чому сіти зникають так швидко?

Людей, яким потрібна сіта, більше, ніж можуть прийняти офіси, особливо у великих провінціях. Черги немає — сіту отримує той, хто першим надішле форму. Тому миттєве сповіщення виграє в ручного оновлення сторінки.

Cita Ping — це офіційний державний сервіс?

Ні. Cita Ping — незалежний сервіс, не пов'язаний з урядом Іспанії, поліцією чи будь-яким імміграційним офісом. Ми повідомляємо, коли з'являються сіти, а записуєтеся ви завжди на офіційному сайті.

Чи можна відстежувати кілька офісів або процедур одночасно?

Так. Кожен автопошук стежить за одним поєднанням процедури й офісу, і ви можете запустити кілька одночасно. Кожен автопошук надсилає власні сповіщення.

Зв'яжіться з нами

Потрібна допомога з відстеженням сіти? Маєте запитання про наш сервіс? Зв'яжіться з нашою службою підтримки.

Електронна пошта: info@citaping.es

Що таке Cita Ping

Cita Ping — незалежний сервіс, який стежить за офіційним сайтом cita previa (через нього проходять усі сіти на NIE, TIE, відбитки пальців і дозвіл на проживання в Іспанії) і сповіщає вас, щойно з'являється вільна сіта.

Чим ми можемо допомогти

Більшість повідомлень, які ми отримуємо, стосуються налаштування автопошуку, вибору потрібної процедури чи офісу, сповіщень, які не надійшли, або оплати й входу в акаунт. Ми охоче покажемо, як користуватися панеллю керування, пояснимо, чому конкретний автопошук знаходить або не знаходить сіти, і допоможемо розширити чи звузити його, щоб він відповідав вашій ситуації.

Якщо ви не знаєте, до якої категорії процедур належить ваш випадок (Oficina de Extranjería чи Comisaría de Policía Nacional) або в якій провінції у вас найбільше шансів знайти сіту, ми зазвичай можемо підказати напрямок, спираючись на те, що бачимо в системі загалом.

Мови та час відповіді

Наша служба підтримки відповідає англійською, іспанською та російською — пишіть тією мовою, якою вам зручніше. На більшість повідомлень ми відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні, а в робочі години за європейським часом — швидше. Якщо ваше повідомлення стосується пропущеного сповіщення або активного автопошуку, вкажіть відповідний email або назву автопошуку, щоб ми могли швидко його знайти.

Чим ми не можемо допомогти

Cita Ping — інструмент для відстеження, а не імміграційна служба. Ми не можемо записати вас на сіту (це можна зробити лише на офіційному сайті cita previa), не даємо юридичних порад щодо вашого конкретного випадку, не подаємо документи за вас і не діємо в системі gob.es як ваш представник. Якщо у вас юридичне запитання про NIE, дозвіл на проживання чи право на візу, зверніться до кваліфікованого іспанського імміграційного юриста або до місцевої Oficina de Extranjería.

Якщо ви пишете нам про проблему із самим офіційним сайтом (сіта зникла, поки ви записувалися, квитанцію 790 відхилили, в офісі Extranjería попросили прийти пізніше), ми вам співчуваємо, але жодного впливу на уряд Іспанії не маємо. Роботу офіційного сайту ми не контролюємо.

Поширені запитання

Чи записує Cita Ping на сіту замість мене?: Ні. Ми надсилаємо вам сповіщення, коли з'являється сіта, а записуєтеся ви самі на офіційному сайті. Cita Ping — незалежний сервіс і ніколи не діє в системі запису від вашого імені.
Наскільки швидко надходять сповіщення?: Сповіщення в Telegram зазвичай надходять за кілька секунд після появи сіти. Електронна пошта трохи повільніша, бо поштові сервери додають власні затримки. Найкращі шанси — якщо увімкнути обидва канали.
Чому сіти зникають так швидко?: Людей, яким потрібна сіта, більше, ніж можуть прийняти офіси, особливо у великих провінціях. Черги немає — сіту отримує той, хто першим надішле форму. Тому миттєве сповіщення виграє в ручного оновлення сторінки.
Cita Ping — це офіційний державний сервіс?: Ні. Cita Ping — незалежний сервіс, не пов'язаний з урядом Іспанії, поліцією чи будь-яким імміграційним офісом. Ми повідомляємо, коли з'являються сіти, а записуєтеся ви завжди на офіційному сайті.
Чи можна відстежувати кілька офісів або процедур одночасно?: Так. Кожен автопошук стежить за одним поєднанням процедури й офісу, і ви можете запустити кілька одночасно. Кожен автопошук надсилає власні сповіщення.