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¿Necesitas ayuda con la vigilancia de citas? ¿Tienes preguntas sobre nuestro servicio? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
- info@citaping.es
Qué es Cita Ping
Cita Ping es un servicio independiente que vigila la web oficial de la cita previa — el sistema detrás de todas las citas de NIE, TIE, huellas y residencia en España — y te avisa en cuanto se abre una cita.
En qué podemos ayudarte
La mayoría de los mensajes que recibimos tienen que ver con configurar una alerta, elegir el trámite o la oficina correctos, resolver problemas con notificaciones que no llegaron, o consultas sobre facturación y acceso a la cuenta. Estamos encantados de guiarte por el panel, explicarte por qué una alerta concreta está o no captando citas y ayudarte a ampliar o reducir su alcance para que se ajuste a tu situación.
Si tienes dudas sobre en qué categoría de trámite encaja tu caso (Oficina de Extranjería o Comisaría de Policía Nacional) o qué provincia tiene más probabilidades de tener citas para ti, normalmente podemos orientarte a partir de lo que vemos en el sistema en su conjunto.
Idiomas y tiempos de respuesta
Nuestro equipo de soporte responde en inglés, español y ruso: escríbenos en el idioma con el que te sientas más cómodo. La mayoría de los mensajes reciben respuesta en menos de 24 horas en días laborables y más rápido en horario laboral europeo. Si tu mensaje trata sobre una notificación que no llegó o una alerta activa, indícanos el correo o el nombre de la alerta afectado para que podamos localizarlo rápidamente.
En qué no podemos ayudarte
Cita Ping es una herramienta de vigilancia, no un servicio de extranjería. No podemos reservar citas por ti (solo lo puede hacer el sitio oficial de cita previa), no podemos dar asesoramiento legal sobre tu caso concreto, ni presentar trámites en tu nombre ni interactuar con el sistema gob.es como representantes tuyos. Para cuestiones legales sobre NIE, residencia o requisitos de visado, consulta a un abogado de extranjería cualificado o a tu Oficina de Extranjería.
Si nos escribes por un problema con el propio sitio oficial (una cita que desapareció a mitad de la reserva, un resguardo del modelo 790 rechazado, una oficina de Extranjería que te pidió volver otro día), te entendemos, pero no tenemos influencia con la Administración española. El comportamiento del sitio oficial está fuera de nuestro control.
Preguntas frecuentes
- ¿Cita Ping reserva las citas por mí?
- No. Te enviamos una notificación cuando se abre una cita y la reservas tú en la web oficial. Cita Ping es un servicio independiente y nunca toca el sistema de reservas en tu nombre.
- ¿Cómo de rápidas son las notificaciones?
- Las notificaciones por Telegram suelen llegar a los pocos segundos de aparecer una cita. El email tarda algo más porque los servidores de correo añaden sus propios retrasos. Activar ambos te da la mejor opción.
- ¿Por qué desaparecen las citas tan rápido?
- Hay más gente buscando cita de la que las oficinas pueden atender, sobre todo en las provincias grandes. No hay cola: la cita se la lleva quien envía el formulario primero. Por eso una notificación instantánea gana a recargar la página a mano.
- ¿Cita Ping es un servicio oficial del gobierno?
- No. Cita Ping es un servicio independiente sin relación con el Gobierno de España, la policía ni ninguna oficina de extranjería. Te decimos cuándo aparecen citas; la reserva siempre se hace en la web oficial.
- ¿Puedo vigilar varias oficinas o trámites a la vez?
- Sí. Cada alerta vigila una combinación de trámite y oficina, y puedes tener varios a la vez. Cada alerta envía sus propias notificaciones.