Бронирует ли Cita Ping ситы вместо меня?

Нет. Cita Ping только присылает уведомления, когда появляется свободная сита — бронирование вы выполняете сами на официальном сайте ситы. Мы независимый сервис и не взаимодействуем с системой бронирования от вашего имени.

Насколько быстро приходят уведомления?

Уведомления в Telegram обычно приходят в течение нескольких секунд после появления ситы на официальном сайте. Email немного медленнее, потому что почтовые серверы добавляют небольшие задержки, но все равно достаточно быстро для большинства процедур. Рекомендуем включить оба канала.

Почему ситы исчезают так быстро?

Спрос значительно превышает предложение, особенно в крупных провинциях. Официальная система не ведет очередь — кто первый заполнит форму, тот и получит ситу. Поэтому мгновенные уведомления критически важны: к моменту, когда вы вручную обновите страницу, сита обычно уже забронирована.

Cita Ping — это официальный государственный сервис?

Нет. Cita Ping — независимый сторонний сервис. Мы не связаны с правительством Испании, Министерством инклюзии, национальной полицией или каким-либо официальным иммиграционным органом. Мы помогаем находить ситы быстрее, но бронирование всегда происходит на официальном сайте.

Можно ли отслеживать несколько офисов или процедур одновременно?

Да. Вы можете настроить несколько отслеживаний для разных комбинаций процедур и офисов, что увеличивает шансы поймать ситу. Каждое отслеживание работает независимо и отправляет собственные уведомления.

Свяжитесь с нами

Нужна помощь с отслеживанием сит? Есть вопросы о нашем сервисе? Свяжитесь с нашей службой поддержки.

Электронная почта: info@citaping.es

Что такое сита (cita previa extranjería)?

Cita previa extranjería — это официальная онлайн-система записи, которую испанские власти ведут для процедур по делам иностранцев и национальной полиции. Все ситы для NIE, TIE, сдачи отпечатков и продления ВНЖ по стране оформляются через один и тот же общий портал, и свободные ситы появляются в течение дня, а не по фиксированному расписанию. Cita Ping — это независимый сервис отслеживания: мы следим за системой за вас и присылаем уведомление в тот момент, когда появляется свободная сита.

Чем мы можем помочь

Большинство сообщений, которые мы получаем, связаны с настройкой отслеживания, выбором подходящей процедуры или офиса, разбором случаев, когда уведомление не пришло, или вопросами по оплате и доступу к аккаунту. Мы с удовольствием проведем вас по панели, объясним, почему конкретное отслеживание ловит или не ловит ситы, и поможем расширить или сузить его охват под вашу ситуацию.

Если у вас вопрос о том, к какой категории процедур относится ваш случай (Oficina de Extranjería или Comisaría de Policía Nacional) или в какой провинции у вас больше шансов поймать ситу, мы обычно можем подсказать направление, опираясь на то, что видим в системе в целом.

Языки и сроки ответа

Наша служба поддержки отвечает на английском, испанском и русском — пишите на том языке, на котором вам удобнее. Большинство сообщений получают ответ в течение 24 часов в будни, и быстрее — в рабочие часы по европейскому времени. Если ваше сообщение о пропущенном уведомлении или активном отслеживании, укажите соответствующий email или название отслеживания, чтобы мы могли быстро его найти.

Чем мы не можем помочь

Cita Ping — это инструмент отслеживания, а не миграционная служба. Мы не записываем за вас (это делает только официальный сайт cita previa), не даем юридических консультаций по вашему конкретному случаю, не подаем документы за вас и не взаимодействуем с системой gob.es как ваш представитель. По юридическим вопросам о NIE, ВНЖ или требованиях к визам обращайтесь к квалифицированному испанскому адвокату по делам иностранцев или в местную Oficina de Extranjería.

Если вы пишете нам о проблеме с самим официальным сайтом (сита исчезла в процессе бронирования, квитанция modelo 790 отклонена, в офисе Extranjería попросили прийти в другой день) — мы вас понимаем, но у нас нет рычагов влияния на испанские власти. Поведение официального сайта вне нашего контроля.

Часто задаваемые вопросы

Бронирует ли Cita Ping ситы вместо меня?: Нет. Cita Ping только присылает уведомления, когда появляется свободная сита — бронирование вы выполняете сами на официальном сайте ситы. Мы независимый сервис и не взаимодействуем с системой бронирования от вашего имени.
Насколько быстро приходят уведомления?: Уведомления в Telegram обычно приходят в течение нескольких секунд после появления ситы на официальном сайте. Email немного медленнее, потому что почтовые серверы добавляют небольшие задержки, но все равно достаточно быстро для большинства процедур. Рекомендуем включить оба канала.
Почему ситы исчезают так быстро?: Спрос значительно превышает предложение, особенно в крупных провинциях. Официальная система не ведет очередь — кто первый заполнит форму, тот и получит ситу. Поэтому мгновенные уведомления критически важны: к моменту, когда вы вручную обновите страницу, сита обычно уже забронирована.
Cita Ping — это официальный государственный сервис?: Нет. Cita Ping — независимый сторонний сервис. Мы не связаны с правительством Испании, Министерством инклюзии, национальной полицией или каким-либо официальным иммиграционным органом. Мы помогаем находить ситы быстрее, но бронирование всегда происходит на официальном сайте.
Можно ли отслеживать несколько офисов или процедур одновременно?: Да. Вы можете настроить несколько отслеживаний для разных комбинаций процедур и офисов, что увеличивает шансы поймать ситу. Каждое отслеживание работает независимо и отправляет собственные уведомления.