Свяжитесь с нами

Cita Ping — независимый сервис, который следит за официальным сайтом cita previa (через него проходят все ситы на NIE, TIE, отпечатки и резиденцию в Испании) и сообщает, как только появляется свободная сита.

Большинство сообщений, которые мы получаем, связаны с настройкой отслеживания, выбором подходящей процедуры или офиса, разбором случаев, когда уведомление не пришло, или вопросами по оплате и доступу к аккаунту. Мы с удовольствием проведем вас по панели, объясним, почему конкретное отслеживание ловит или не ловит ситы, и поможем расширить или сузить его охват под вашу ситуацию.

Если у вас вопрос о том, к какой категории процедур относится ваш случай (Oficina de Extranjería или Comisaría de Policía Nacional) или в какой провинции у вас больше шансов поймать ситу, мы обычно можем подсказать направление, опираясь на то, что видим в системе в целом.

Наша служба поддержки отвечает на английском, испанском и русском — пишите на том языке, на котором вам удобнее. Большинство сообщений получают ответ в течение 24 часов в будни, и быстрее — в рабочие часы по европейскому времени. Если ваше сообщение о пропущенном уведомлении или активном отслеживании, укажите соответствующий email или название отслеживания, чтобы мы могли быстро его найти.

Cita Ping — это инструмент отслеживания, а не миграционная служба. Мы не записываем за вас (это делает только официальный сайт cita previa), не даем юридических консультаций по вашему конкретному случаю, не подаем документы за вас и не взаимодействуем с системой gob.es как ваш представитель. По юридическим вопросам о NIE, ВНЖ или требованиях к визам обращайтесь к квалифицированному испанскому адвокату по делам иностранцев или в местную Oficina de Extranjería.

Если вы пишете нам о проблеме с самим официальным сайтом (сита исчезла в процессе бронирования, квитанция modelo 790 отклонена, в офисе Extranjería попросили прийти в другой день) — мы вас понимаем, но у нас нет рычагов влияния на испанские власти. Поведение официального сайта вне нашего контроля.