Términos de Servicio

Al usar nuestro servicio, aceptas estos términos y condiciones.

Aceptación de Términos

Al acceder y usar Cita Ping, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables.

Descripción del Servicio

Cita Ping es un servicio profesional de monitoreo que:

Monitorea la disponibilidad de citas para procedimientos de extranjería
Envía notificaciones cuando las citas están disponibles
Nunca reserva ni gestiona una cita en tu nombre. La reserva la completas tú en el sitio web oficial del gobierno
No somos el portal oficial del gobierno español

Responsabilidades del Usuario

Como usuario, te comprometes a:

Proporcionar información precisa y actualizada
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
Usar solo los canales oficiales del gobierno para reservar citas
No usar el servicio para propósitos abusivos o ilegales

Limitaciones del Servicio

Nuestro servicio está sujeto a:

Disponibilidad de datos de los sistemas gubernamentales
Precisión de la información proporcionada por fuentes oficiales
No garantizamos que obtendrás una cita
No somos responsables de decisiones tomadas por autoridades gubernamentales
Las comprobaciones se realizan a intervalos regulares y puede que no se detecte cada cita disponible

Pagos y reembolsos

Cita Ping se vende como pases prepagados que dan acceso al servicio de búsqueda de citas durante un período fijo de 7, 14 o 30 días. Un pase es un pago único, sin cargos recurrentes. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos, Stripe.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la compra, sin necesidad de justificación, hasta que una de tus alertas empiece a buscar citas.

Un pase empieza a buscar citas en cuanto se paga. Al pagar nos pides este inicio inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento en cuanto una de tus alertas empiece a buscar citas con el pase. Esto incluye una alerta que después detengas o borres, y una alerta que vuelvas a activar mientras el pase esté vigente. El derecho también se extingue una vez que el pase haya terminado por completo.

Mientras ninguna de tus alertas haya empezado a buscar citas, puedes desistir. En ese caso pagas el tiempo hasta que tu desistimiento nos llegue, en proporción a la duración del pase, y te reembolsamos el resto. Si al pagar no se te pidió el inicio inmediato, te reembolsamos el precio completo.

Para desistir, usa "Desistir del contrato aquí" en tu página de pases, o envíanos una declaración inequívoca, por ejemplo el modelo de formulario de desistimiento del email de confirmación de compra, a info@citaping.es. Cumples el plazo si la envías antes de que terminen los 14 días. Te confirmamos por email cuándo nos llegó tu desistimiento y detenemos tus alertas en ese momento.

Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde que recibimos tu desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti.

El desistimiento está disponible una vez por cliente. Tras un desistimiento no vendemos más pases a la misma cuenta ni a la misma tarjeta, y si se paga una compra así, la reembolsamos por completo.

Fallo en la prestación del servicio

Si el servicio no funciona como se describe por un problema imputable a nosotros, tienes derecho a que lo corrijamos, o a una reducción del precio o un reembolso del período afectado.

Otros reembolsos

Fuera del derecho de desistimiento y de los fallos en la prestación del servicio, un pase que ya ha empezado no es reembolsable. Esto no limita ningún derecho que te reconozca la normativa de consumo de tu país de residencia.

Terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, por ejemplo por usar el servicio con fines abusivos o ilegales. Si cerramos una cuenta por cualquier otro motivo, te reembolsamos la parte no usada de cualquier pase activo.

Ilustraciones

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos. Un cambio se aplica a los pases comprados después de publicarlo; un pase que ya compraste sigue sujeto a los Términos vigentes cuando lo compraste.

Datos de la empresa

Nombre de la empresa: Monmar, UAB
Código de registro: 303315965
Número de IVA: LT100014193914
Dirección: Girulių g. 10-201, LT-12112 Vilnius, Lituania

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en info@citaping.es.